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Solución al error DXGI\_ERROR\_DEVICE\_HUNG en Windows 11 y 10
Algunos usuarios de Windows pueden encontrarse con un mensaje de error con el código DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG durante el juego en su computadora, ya sea una vez o constantemente y no solo en un juego. Este error es causado por un fallo en la tarjeta de video, y las causas pueden ser variadas.
En esta guía, se explica qué causa este error y cómo solucionarlo en Windows 11 y Windows 10.
Controladores de la tarjeta de video
El primer posible motivo del error DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG es un controlador de tarjeta de video inestable. Aquí hay algunas opciones para resolverlo:
- Descargue manualmente los controladores originales de la tarjeta de video de última versión desde los sitios web de NVIDIA, AMD o Intel y instálelos en su computadora. Si tiene una tarjeta de video integrada y otra discreta, instale los controladores para ambas.
- Si el problema surgió después de actualizar el controlador, intente revertirlo. Para hacerlo, abra las propiedades de la tarjeta de video en el administrador de dispositivos y verifique si el botón «Revertir» está activo en la pestaña «Controlador», úselo.
Tenga en cuenta que la opción «Actualizar controlador» en el administrador de dispositivos probablemente le comunicará que el controlador más adecuado ya está instalado.
Si anteriormente habilitó el overclocking del procesador o la tarjeta de video, intente deshabilitarlo. Para deshabilitar, utilice las mismas herramientas, ya sean utilidades de terceros o BIOS/UEFI que utilizó para habilitar el overclocking.
Algunas veces, incluso si el overclocking no estaba habilitado, intente reducir manualmente la frecuencia del núcleo de la tarjeta de video (Core Clock) en MSI Afterburner, NVIDIA Inspector u otras herramientas con funcionalidad similar, esto ha resuelto el problema para muchos usuarios.
Esquema de energía y funcionamiento desde la batería
Intente habilitar el esquema de energía «Máxima potencia» y verifique si esto resuelve el problema. Para hacer esto:
Cuando el error se produce en una computadora portátil y solo cuando funciona desde la batería, la causa podría ser una falta de potencia para que la tarjeta de video funcione bajo carga, lo que podría deberse al desgaste de la batería.
Deshabilitar TDR en el registro
Verifique si el error desaparece si deshabilita la detección de falta de respuesta del controlador de la tarjeta de video, para hacer esto:
- Se recomienda crear un punto de restauración del sistema para poder devolver fácilmente los parámetros iniciales.
- Presione las teclas Win+R en el teclado, escriba regedit y presione Enter.
- Vaya a la sección del registro
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlGraphicsDrivers
Si esto funciona y el error ya no aparece, puede intentar eliminar el parámetro TdrLevel y cambiar el valor del parámetro TdrDelay (que es responsable del tiempo de espera de respuesta del controlador en segundos, por defecto es igual a 2) aumentándolo para que la función de recuperación automática del controlador de video continúe funcionando, pero en caso de ausencia de respuesta del controlador, la espera se realice durante más tiempo.
Métodos adicionales
Finalmente, algunas posibles causas adicionales del error DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG y opciones de solución:
- Problemas con el juego en sí o su compatibilidad, si el error aparece solo en un juego específico. Puede intentar actualizar el juego, reinstalarlo, descargar una versión anterior o más nueva, ejecutarlo como administrador o en modo de compatibilidad (para juegos antiguos). Tenga en cuenta que a veces el error aparece no debido al juego en sí, sino debido a los mods instalados en él.
- Sobrecalentamiento de la tarjeta de video: intente verificar las temperaturas de la tarjeta de video bajo carga y, si están por encima de los límites aceptables para su modelo de tarjeta de video, aborde el problema: por ejemplo, limpiando el sistema de refrigeración y reemplazando la pasta térmica.
- Para tarjetas gráficas NVIDIA – Abra el Panel de control de NVIDIA y, en la sección «Parámetros 3D» – «Aportaciones de configuración de imagen», active «Configuración personalizada con énfasis en el rendimiento».
- En la PC, el problema puede ser causado por insuficiente potencia del bloque de alimentación, incluida la reducción de la potencia nominal debido al desgaste.
Y, por último, la causa del error puede ser un problema de hardware con la propia tarjeta gráfica – esto no es común, pero sucede. El principal indicio es que este y otros errores relacionados con el funcionamiento del controlador de vídeo aparecen en diferentes juegos y programas.
