Solucionar problemas de inicio de Outlook

Cualquier utilidad informática está sujeta a errores, y el programa de correo de Microsoft no es una excepción. Normalmente, los problemas se producen debido a una configuración incorrecta del sistema operativo o del propio servicio de correo. En raras ocasiones, se producen fallos generales del sistema. Entre los errores más frecuentes se encuentra la imposibilidad de abrir la ventana de la utilidad de correo Outlook, en particular la colección de carpetas. Aquí se detallan los pasos a seguir para solucionar este fallo.

Restauración de archivos del sistema dañados

Para utilizar este método, es necesario instalar y activar la herramienta «Restoro». Con esta herramienta, los usuarios pueden escanear y restaurar los archivos que están dañados o incluso ausentes. En el caso de que el programa detecte estos archivos, se deben restaurar y, a continuación, comprobar si el problema de inicio de la aplicación de Microsoft persiste. Si el error no desaparece, pase al siguiente método.

Cómo restablecer la barra de navegación en Outlook

• Presione y mantenga presionada la tecla «Windows», luego haga clic en la tecla «R». En el cuadro de diálogo, copie y pegue o escriba manualmente el comando sin comillas «outlook.exe/resetnavpane» y haga clic en «Enter».

• Si el servicio de correo se ha activado correctamente, puede detenerse en este paso. Cierre el programa y vuelva a abrirlo de la manera habitual.
• Si Outlook todavía no se activa después de restablecer el panel de navegación o muestra un error, es necesario cerrar todas las ventanas emergentes con errores. Luego, cambie el nombre del archivo de «Outlook.xml» a «Outlook.xml.old».
• Para hacerlo, haga clic en la combinación «Windows» + «R» y escriba el comando sin comillas «%appdata% Microsoft Outlook» en el cuadro de diálogo Ejecutar. Pulse «Enter».
• Busque el archivo «Outlook.xml», haga clic con el botón derecho del mouse sobre él, seleccione «Renombrar» y agregue «.old» sin comillas al final del nombre.

• Intente abrir la aplicación de correo de Microsoft nuevamente para verificar su funcionalidad. Si el problema persiste, pase al siguiente método.

Iniciar Outlook en modo seguro

Para iniciar la utilidad de correo en modo seguro, debe seguir el siguiente algoritmo sencillo:

• Mantenga presionada la tecla «Windows» y haga clic en la tecla «R». En el cuadro de diálogo que aparece, debe escribir el comando sin comillas «outlook.exe/safe» y presionar «Intro».

• El sistema le preguntará qué perfil utilizar para iniciar sesión. Si el usuario solo tiene un perfil, se seleccionará por defecto. Luego, haga clic en «Aceptar». Si el perfil funciona en modo seguro, es posible que haya una configuración en conflicto. Luego, se desactivan todas las extensiones y se intenta iniciar sesión en Outlook para comprobar si la utilidad funciona en el modo anterior.

Si experimenta problemas con Outlook, siga estos pasos para solucionarlos.

• Comience por desactivar las extensiones. Para hacer esto, haga clic en “Archivo” -> “Opciones” -> “Extensiones” -> “Extensiones COM”, luego haga clic en “Administrar” -> “Ir”.
• Aquí, desmarque todas las extensiones disponibles y haga clic en “Aceptar”. Después de esto, el usuario debe verificar la utilidad de correo de Microsoft.

• Si estas acciones no funcionaron, el usuario debe usar la combinación “Windows” + “R” e ingresar el comando de texto “appwiz.cpl” sin comillas, luego haga clic en “Aceptar”.
• Debe encontrar y eliminar todos los programas enumerados: ABBYY FineReader, Broadcom Send-to-Bluetooth, Intel Send-to-Bluetooth, PowerWord.

Recuperación de archivos de datos de Outlook

La utilidad de correo de Microsoft guarda la información recibida en archivos de datos. A veces, estos archivos se dañan. Para escanear y recuperar estos archivos, utilice la herramienta integrada en el programa “scanpst”.

Activación del modo de intercambio en caché

Este método se utiliza exclusivamente para usuarios de intercambio.

1. Haga clic en el menú “Inicio” y vaya a “Panel de control”. Aquí, ingrese a SR y escriba “mail” en la barra de búsqueda ubicada en la esquina superior derecha. Haga clic en el icono de “Correo” en el resultado de la búsqueda. En el menú de configuración del servicio de correo, haga clic en “Archivos de datos”. Haga clic en su cuenta y haga clic en “Configuración”.

• A continuación, active los siguientes parámetros: «Cargar carpetas públicas favoritas», «Cargar carpetas comunes» y «Utilizar el modo de intercambio en caché». Después, intente verificar el funcionamiento de Outlook.

Desactivación de Lync al iniciar

A veces, el error se produce debido a la versión empresarial de la aplicación Skype. Esto afecta el funcionamiento de algunos componentes de la utilidad de correo electrónico. Para desactivar Lynk al iniciar el sistema operativo, siga estos pasos:

• Pulse la combinación de teclas «Windows + X» y vaya a «Administrador de tareas».

• Haga clic en la pestaña «Inicio automático» y vaya a la utilidad «Lync».

• Haga clic en «Desactivar» y reinicie el ordenador personal.
• Inicie el servicio de correo electrónico de Microsoft para asegurarse de que el problema ha desaparecido.